本网讯（朱善永黄庆）业于黑龙江大学警官学院的武琳琳，2002年终于如愿以偿，加入了哈尔滨公安队伍。18年来，虽然工作岗位有变化、服务环境有变化，但她坚持立足岗位做百姓贴心人却始终未变。 

   丁某大学毕业后户口应到哈尔滨市落户，因个人原因，她把报到证地址改到天津医科大学总医院。按政策规定，哈市无法接收丁某落户，但天津因地方政策也不能接收，导致丁某户口被悬空，情急之下丁某来到光明派出所请求帮助解决落户问题。
   武琳琳了解这一情况后，一边向丁某解释户口政策，一边向上级户政部门汇报。经过她的努力，丁某当天就拿到了户口本，惊喜之情溢于言表。丁某的母亲在得知女儿这么快就将户口问题解决后，也感动不已，特地做了一面写有“人民好警察，为民解忧愁”的锦旗，送到光明派出所，表达了对武琳琳的感激之情。
    一天，武琳琳在公交车上看见一位20多岁智障男子乞讨，就问他家在哪里住，怎么没有人管。这个人木讷地什么也没有说。据公交车司机介绍，他家就在附近住，母亲患有精神病，父亲也身患疾病，没有人管他。
    公交车到站，武琳琳下了车，但乞讨男子的事却挂在了她的心上。经与社区工作人员沟通后得知，这个人叫柏某冰，因父母常年患病，家庭生活十分困难，靠乞讨维持生计，而且户口一直未落，是一个典型的“黑户”。
    武琳琳搜集整理了柏某冰的户口资料，并向分局户政科汇报该人实际情况，终于将柏某冰户口办理完毕。武琳琳还主动联系社区，为柏某冰一家申请了低保等社会福利待遇，使柏家的生活有了基本保障，再也不用靠乞讨过日子。
   辖区居民徐某贵于1989年4月将户口从绥棱县迁到呼兰建设街，因为当时一直在外地打工，就没有及时到派出所落户，导致迁移证过期，这样一拖就是30年。直到徐某贵被诊断为肺癌晚期，住院治疗需要户籍信息时，他才想起自己没落户的事情。徐某贵的妻子抱着试试看的想法，来到光明派出所求助。
   武琳琳在详细询问徐某贵的户籍基本情况时，徐某贵的妻子仅提供了一张1989年绥棱县公安局开具的迁移证，其他材料全部遗失。按照政策，手持迁移证超过五年没有落户是要到原籍派出所进行补录户口的。考虑到徐某贵现已经卧病在床，经不起路途的颠簸的实际情况，武琳琳顶着三十多度的高温，去徐某贵左邻右舍家了解情况，又与绥棱县警方联系，证实该人户口在30年前就已经迁出的事实。
    经过连续48小时的奔波忙碌，武琳琳终于搜集到了徐某贵落户的全部必备材料，并特事特办，报请上级部门审批后，将办好的户口本送到了徐某贵手中。
    徐某贵激动得热泪盈眶：“救命的武警官，我一辈子都感谢你，你是咱老百姓的亲人啊！”次日，徐某贵的家属来到光明派出所，送上了一面写有“坎坷之路尽心尽职，心系居民警界楷模”的锦旗，向武琳琳再次表示感激之情。
   “辖区就是我的家，百姓就是我的亲人。”武琳琳只是哈市公安窗口民警中的普通一员，但正是由于他们注重将细小又繁杂的工作做好做实，才架起了党和政府与百姓的连心桥。