据中国之声《央广新闻》报道，从今天开始，苹果不再为购买iPhone 4的用户免费提供手机套，同时不再为30天内无理由退货的客户全额退款。这被视作是苹果公司彻底为前一段时间闹得沸沸扬扬的“天线门”事件画上了句号。

　　2010年6月24日，苹果公司的iPhone 4全球首卖。开售三天就卖出了170万部。之后，陆续有苹果iPhone 4用户给苹果CEO乔布斯发邮件反映手机信号的问题，乔布斯当时的回复是，那就避免那样的方式使用手机！建议用户避免使用时触及到手机左下角不锈钢金属位置，或者简单的使用个手机外壳。后来，苹果承认iPhone 4在硬件上存在问题，它“创新”的外置天线设计上除了机身框架作用外，不锈钢边框还起到了天线作用，并且分为两段。手机左侧的黑色“缝隙”就是两段天线的分界点。问题就出在这里，当手持iPhone 4，尤其是左手持握时，人体会充当导体，将两段天线导通，从而形成干扰，影响手机信号接收。

　　17日凌晨1点，苹果公司召开新闻发布会，总裁乔布斯给出了颇为强硬的开场白。他承认iPhone 4信号存在问题，但强调信号问题是所有智能手机的通病。不过，尽管没有正面道歉，苹果公司也提出了补救措施，凡在9月30日前购买iPhone 4的顾客将免费得到一个有助稳定手机信号的橡胶机套，已购买机套者将得到29美元的全额退款。用户如不满意这些措施，可自购买日起30天内退货，苹果公司将返还全额。

　　苹果公司网站上关于这一政策的官方声明表示：“目前我们了解到，iPhone 4的信号减弱问题远低于公司最初的预想。仅有一小部分iPhone 4用户必须使用手机套才能保证通话，而我们也希望继续向他们免费提供。对于其他用户，我们将不再为2010年9月30日以后购买的iPhone 4赠送免费手机套。此外，对于9月30日以后购买的iPhone 4，我们也将恢复正常的退货条款。遇到天线问题的用户可以拨服务热线，索取免费Bumper手机套。”

　　有评论认为，三个月过去了，我们还是不清楚苹果是否改进了这款iPhone的生产工艺，是否解决了两处外部天线交合点被触及时信号就会减弱的问题。或许苹果只是认为，在平息这场一度看起来很严重的事件上，它已经仁至义尽了。不过，尽管如此，在苹果的补救方案出台以后，媒体对iPhone 4天线问题的关注程度的确也大大降低，iPhone 4的销售速度仍然快的惊人，前几天我们也和大家一起见证了苹果在中国首发时的火爆场景。

　　对此有业内人士认为，天线门之所以有偃旗息鼓的趋势，主要有5点原因。一是保护壳的效果的确不错、二是天线问题可能的确并不普遍、三是乔布斯成功的使iPhone 4的天线问题变成了整个手机行业的问题、四是时间能让人淡忘一切、五是iPhone 4的确有着过人之处，让消费者原因为它买单。天线门整个事件，其实是一个企业危机公关能力的考场，也是一台企业与竞争对手、与媒体、与消费者的博弈大戏，这场戏还会演下去，不管戏码会不会不停的改变，我想我们希望看见的，是企业对消费者的尊重、和真诚。