中广网余干12月26日消息 “服务大厅宽敞明亮，工作人员服务周到，让办事的老百姓很舒心。”12月26日，江西余干县行政服务中心高效快捷的服务，让前来办理审验运输许可证的张堂先喜笑颜开。

    近年来，余干县整合部门职能，创新服务方式，积极推进县、乡、村三级便民服务网络建设，实行集中式办公、一站式办理、一条龙服务，赢得了群众好评。

    “建立便民服务中心，就是要将过去的‘衙门’打造成便民、高效、廉洁、诚信的‘阳光政务超市’。”余干县行政服务中心主任周福生告诉记者。

    为民服务，行政服务中心是龙头。按照“让群众好办事、为群众办好事”的原则，余干设立了工商局、国税局、地税局、质监局、物价局、国土局、建设局、市政局、规划局、房管局、公安局、教育局等40余个部门组成的服务窗口，近百工作人员担当起“服务员”的工作。

    同时，中心按照“一个窗口对外”的工作原则，提出“宁可自己麻烦一百次，不让群众为难一次”的服务承诺，大力推行办证全程代理制，对审批项目进行分类，能现场办结的必须立即办理，确需审批的和实地踏勘的事项，由窗口工作人员负责督办或代办，限时办结。

    为兑现“快”和“简”这一服务承诺，各窗口分别就行政许可等办理事项的办理时限提出了要求，县国土局将土地转让登记发证时间由原来承诺的30天缩短为15天，直接登记发证时间由原来承诺的20天缩短为10天；县建设局窗口将全系统的审批、备案事项纳入窗口集中办理……

    余干县在打造便民服务网络龙头的同时，积极指导、协调乡镇(场)建设便民服务大厅，康山垦殖场便民服务中心便是该县打造的一个高规格的乡镇级便民服务中心。“便民服务中心自2009年11月正式运行以来，办理各类服务项目万余件，极大地方便了群众，政府职能也实现了由行政管理到行政服务的转变。”康山垦殖场便民服务中心负责人说。如今，办理农合、社保等公共服务事项，群众只需将相关材料交到便民服务中心，剩下的事就由工作人员来做，真正达到了让老百姓办事“少进一次城，少跑一家门，少找一个人”的要求。

    为构建起服务百姓、服务经济建设的新模式，真正实现为民服务“零距离”，余干县在所有378个行政村都设立了村便民服务室，村民的社保出生登记、工商注册、户口迁移、农用车年审等事项，都可由便民服务中心的代理员(村干部)去乡镇、县两级便民服务中心办理。

    截至目前，余干县建起以县行政服务中心为龙头的公共服务网络，行政服务、生产服务、生活服务“三线并行”。依托县行政服务中心，27个乡镇(场)便民服务中心、378个村便民服务室，解决居民在公共服务和行政审批方面存在的大量问题，真正实现了便民服务的零距离和无缝覆盖。各家窗口单位还分别立足职能特点，在原来精简环节的基础上进一步优化审批流程，压减审批环节，开通“绿色通道”，对群众急办事项、重点项目和重大招商引资项目一律优先审批、优先办理。今年1—11月，全县三级便民服务中心各窗口累计办理行政许可项、非行政许可事项和便民服务事项121975件，现场办结率达99.02%，群众满意率达99%。