聊城张先生的儿子还不到三岁，前一段时间，家中的南孚电池竟然突然爆炸，把儿子的脸给炸伤。事后，南孚先是承认，后又凭看照片说是假冒。(12月24日齐鲁网)
    
    有南孚字样的电池爆炸伤人，先承认，后推诿，最终被媒体曝光，形成一个全国性“公关危机”。细看南孚电池对聊城“爆炸门”事件的处理，既有失大家风范，更大失水准。
    
    客户购买南孚电池，完全是凭借肉眼对电池外观包装辨别，相信的是南孚这个品牌。如果爆炸的南孚电池外观不像“南孚”，肉眼能分辨出真假，张先生估计根本不会购买并使用的。另外，亲临现场的厂方人员能看出是真的，为什么总部人员却能凭借照片就说是假的呢？
    
    再者，南孚厂家作为电池爆炸事件的当事一方，出面判定发生爆炸的电池是假冒产品，身份并不合适，容易让民众认为是自我狡辩。如果真想解决这个问题，不如直接把事故电池交予权威第三方来检验，或者交予聊城的质检部门来辨别，可能会更有说服力。
    
    反观南孚在处理此事上，不但缺乏“第三方意识”，其前后不一的表态，更令人失望。如此，即便能证实该电池就是假冒，也会给民众释放这样的一个信息：目前南孚电池遭到假冒，而假冒的电池用肉眼无法辨别，还会产生爆炸，厂方概不负责。在这个信息的广泛流传下，会有更多民众不敢再使用南孚电池。这样企业付出的代价，要远远高于处理“爆炸门”，给企业带来的负面影响是不可估量的。
    
    要妥善解决“爆炸门”，目前最好的办法就是，厂方本着对使用南孚产品客户的感激之情，先对受害者进行安慰，而后高调邀请当地质监部门介入调查，甄别电池真假，还事件真实面目；同时，在企业内部开展自查自纠，消除可能产生爆炸电池的隐患，给社会展现一个责任企业的形象。