在“平安厅”信箱运行一年多以后，广东公安今天（9月5日）进一步上线“平安厅”微信小程序，进一步畅通群众诉求表达、问题解决渠道。据统计，自开通以来，“平安厅”信箱全省累计办理群众来信12.1万封，为群众解决“急难愁盼”问题3.9万个。

   此次全新上线的“平安厅”微信小程序是广东省公安厅对“平安厅”信箱官方网页进行改版升级，推动互通对接，加强数据共享，全方位优化版块功能而来，呈现四大亮点：
   平台界面更直观简洁，突出“我要写信”“答复查询”“举报奖励”“便民警务”等四大核心功能；
   功能更优化，突出办事指引功能，将群众来信反映较多的热点问题定期公开展示；
   业务办理更高效，新增“便民警务”版块，涵盖交管、出入境、户政、水上、监所、技防、法制等7大类警种业务，群众可轻松便捷办理业务；
   使用更方便快捷，坚持移动优先原则，打造全省一体化“平安厅”信箱微信小程序，群众只需动动指尖就能表达诉求、举报问题、查看进度、办理服务，操作更简易。
   此外，改版后的“平安厅”信箱增加了全省21个地市“平安厅”局长信箱的登录入口，一键直达，进一步提升使用体验，更方便群众反映诉求。
    2021年5月1日，广东省公安厅在互联网平台设立“平安厅”厅长信箱，广泛收集社会各界和人民群众对广东省社会治安和公安工作的意见建议和诉求；同步推动全省21个地市公安局设立“平安厅”局长信箱，实行上下联动、一体化运作，形成具有广东公安特色的“平安厅”信件办理工作体系。
    “平安厅”信箱开通一年多来，以“小信箱”撬动“大平安”成效显著。据统计，全省累计办理群众来信12.1万封，答复率100%，办结率97.6%，为群众解决“急难愁盼”问题3.9万个，根据群众来信提供线索助破案件5549起，整改一批群众反映强烈的执法问题，推动出台执法规范性文件146份。
   广东省公安厅有关负责人表示，下一步，广东公安将继续践行以人民为中心的发展思想，始终着眼人民群众的“急难愁盼”，以更高标准、更强措施、更大力度推进“平安厅”信箱工作走深走实，继续发挥“平安厅”信箱的“小窗口”大作用，努力让人民群众在每一起案件、诉求办理中感受到公平正义，持续增强人民群众幸福感和安全感。