相比于2009年旅游业的低迷来说，2010年的中国旅游业呈现快速复苏发展的步伐，但一些负面的旅游事件让今年的旅游业不太平静。2010年旅游业可谓乘风破浪艰难前行，风雨过后遇见彩虹，但愿2011年旅游业能够蒸蒸日上。
关键词
海南国际旅游岛
2010年1月4日，国务院发布《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》。至此，海南国际旅游岛建设正式步入正轨。作为国家的重大战略部署，我国将在2020年将海南初步建成世界一流海岛休闲度假旅游胜地，使之成为开放之岛、绿色之岛、文明之岛、和谐之岛。这一事件为2010年的旅游业注入了一剂强心针。时至岁末，海南省“离岛免税”购物政策终获批准，境外旅客离境购物退税将从2011年1月1日起全面铺开，国内游客离岛购物免税业务则会适时推出。
【记者点评】
海南国际旅游岛可谓贯穿全年的重要新闻，从1月4日国务院的发布，到12月27日出台“离岛免税”细则。在海南全岛欢呼的同时，一系列现实问题则需要亟待解决，海南房价乘此东风一路高飙；旅游环境还需提高；旺季三亚旅游线路价格暴涨，酒店价格狂涨500%，甚至出现炒酒店客房族；十一黄金周遭受台风暴雨暴露出海南旅游环境的脆弱……海南国际旅游岛的建设是需要循序渐进的，把基础设施搞上去，把服务提上去才是最当务之急。
香港导游
关键词
导游服务
7月初在网络上热播一段游客在3月底拍摄的香港女导游恶言威吓旅客购物的短片，一时间令香港旅游业颜面尽失。该片段由一名不满香港女导游强迫购物的旅客所拍，片段中导游以恐吓性话语要挟和辱骂不购物的旅客。
5月22日，前乒乓球国家队队员陈佑铭在香港旅游时，因为拒绝购物而与导游争执，而后被导游出言指骂，致陈佑铭气愤心脏病发，送院时证实不治。
【记者点评】
香港旅游天堂的美誉完全被这两件事所颠覆，甚至国家旅游局都发出旅游提示，此事对香港旅游的冲击可想而知。随后香港旅游发展局主席田北俊来内地推广香港品质游，推出品质游指导价，提升导游素质等多条措施来恢复香港旅游形象。追究事件根源，还是“零团费”、“负团费”惹的祸，游客贪图便宜参加低价团，旅游品质自然得不到保证，除了导游素质需要提高之外，游客也需从自身找找原因。香港旅游业随后就打击“零团费”、“负团费”及规范导游事宜提出十项举措。
