本网讯（朱善永张守增）近日，黑龙江省牡丹江市劳动监察、仲裁、信访“一站式”维权服务大厅正式投入使用，为劳动者提供劳动保障监察执法、劳动人事争议调解仲裁、信访接待“一站式”服务，实行案件“受办分离”，依法协同高效办理劳动争议案件。
据了解，为使维权服务环境更“优”，根据国家和省相关劳动维权平台建设标准改造建设的劳动维权服务大厅，总面积达到600平方米。在一楼设接待大厅，案审室、调处室、法律援助工作室、信访谈话室、送达室，以及调解室2个、裁审衔接室、速裁室；二楼设仲裁庭2个、候审室、档案室、案件装订室、合议室、会议室，并购置了庭审数字采编播控一体机、证据实物展台等较为先进的维权服务设备，以满足办事群众的服务需求。采取集中培训、岗位轮训、实践带教等方式，对窗口服务人员进行了业务培训，提高专业化水平和办案能力。
为使维权服务方式更“新”，该市在劳动维权服务大厅建立了“一窗式”接待、劳动维权协作、疑难案例研讨、维权信息共享、重大事项联动处置“五大机制”，设立了综合接待窗口，配备窗口接待引导员，明确告知当事人劳动监察、劳动仲裁、信访的职能、时效、程序等。实行劳动维权案件会商制度，对疑难重大案件，由劳动监察、仲裁、信访“三方”共同研究制定解决方案。对突发性、群体性劳动关系矛盾纠纷的处置，监察、仲裁、信访三个部门第一时间到达现场，联合会诊，综合施策，引导依法维权，化解劳动关系矛盾纠纷。
为使维权服务手段更“全”，该市将人民调解中心引入劳动维权服务大厅，成立调解工作室，建立调裁一体化工作模式，多元处理劳动人事争议纠纷。建立法律援助机制，与司法部门协同配合，设立法律援助工作站，派驻值班律师，为有需求的当事人提供法律援助服务。探索对劳动关系负有协调职责的劳动关系工作专班成员科室、单位联动介入，进行前期接待和引导，先行开展调解，着力构建劳动人事争议调裁一体化服务平台。